-Est ce qu'il y a des minimum de quantité?
Oui, il y a un minimum de 10 pièces (ou plus si cela est précisé sur la fiche produits), cependant, dans les 10 articles, vous pouvez inclure des produits différents, du moment que le logo est strictement le même.
Par exemple, vous pouvez choisir 5 tee shirt et 2 chemises.
Dans de rare cas il y a un minimum de quantité par taille sur le produits qui sont imposés par nos fournisseurs.

-Est il possible de panacher les couleurs et les tailles des vêtements?
Bien sur, vous avez la possibilité de panacher les tailles des vêtements, les couleurs...

-Est il possible de changer les couleurs des impressions?
Oui, il est possible de changer de couleurs d'impression, cependant il faut compter 10 e de frais pour les changements de couleur en sérigraphie.

-Quels sont les délais de livraison?
Le délais est de 15 jours à compté du règlement.
Ce délais peut varier en fonction des disponibilités des produits auprs de nos four

-j'ai une urgence, et il ne me reste que très peu de temps pour faire réaliser mes tee shirt, comment faire?
Pour cela, il faut nous contacter le plus tôt possible, en précisant bien qu'il s'agit d'une urgence dans la mesure du possible, nous mettrons tout en oeuvre afin que votre commande arrive à temps.

-Si je prend 100 pièces par exemple, est ce que je suis obligée de choisir le même article?
Non, vous pouvez inclure dans votre lot d'autres modèles .
Par exemple, pour 100 pièces, vous pouvez prendre 20 tee shirt femme, 20 tee shirt homme, 50 sweat et 10 polos, le tarifs appliqué sera toujours celui de 50 pièces. Il faut que le logo soit strictement le même sur chaque vêtement.

-Comment faire pour recevoir un échantillon?
Nous pouvons vous envoyer des échantillons de vêtements vierges ou avec votre logo.
Les échantillons imprimés le sont toujours en flocage.
Il peut arriver que notre fournisseur ne nous laisse pas le choix de la taille pour l'échantillon.
le tarif appliqué sera celui de la pièce à l'unité. Si jamais vous commandez une plus grande quantité ensuite, nous vous ferons un avoir sur la différence de prix. Les frais de ports ne sont pas remboursés.
Par exemple, si vous voulez un échantillon de tee shirt avanat de lancer la commande de 200 pièces, vous le paierez donc 10.50e ht . Comme le tee shirt en lot vous coute 4.60e nous vous ferons un avoir de 5.90 e sur votre commande.

-Est ce que vous avez des couleurs spéciales, qui sortent de l'ordinaire?
Oui, nous avons de nombreuses couleurs spéciales en flocage et qui sortent de l'ordinaire: du fluo, du phosphorescent , des couleurs avec effet miroir... vous pouvez consulter notre nuancier sur la page du flocage: ici

-Avant de lancer ma commande, j'aimerai voir des exemples de vos réalisations...
Pour cela, rien de plus simple, il suffit de se rendre sur la page du flocage, de la sérigraphie ou du transfert, et descendre tout en bas de la page: il y a des exemples des models de nos clients, régulièrement mis à jours.

-Comment faire ma demande de devis?
Vous pouvez faire votre demande de devis par mail (info@birbes-serigraphie.com ) ou bien par téléphonne au 0800 000 113 (numéro vert gratuit).
Sur la demande, n'oubliez pas de nous donner un maximum de détails et/ou de nous envoyer les maquettes, logos...

-Sous combien de temps envoyez vous les devis?
Nous répondons aux mails sous 24 heures .
Vous pouvez également nous appeler pour un devis par téléphone.

-Quel est le format des fichiers à envoyer? Comment est ce que je vous les envoie?
L'idéal est d'envoyer le fichier vectorisé, cad en format .ai (illustrator). Si jamais vous ne l'avez pas vous pouvez nous envoyer le logo en trés bonne résolution (300 dpi) et taille réélle en format Jpeg, PSD, EPS...
Vous pouvez nous envoyer les logos par mail ou bien par courrier postal.

-Par quels moyens est ce que je peux régler ma commande?
Vous pouvez régler par virement bancaire ou chèque.

-Comment est ce que je sais si ma commande est terminée et quand je reçoit mon colis?
Dés que votre commande part de l'atelier, vous recevez un mail automatique de la part de UPS avec toutes les infos concernant l'envoie: date de réception, numéro de suivis...

-A combien s'élèvent les frais de port?
FRANCE: Pour les commandes de moins de 1000e les frais de port sont de 15e
Pour les commandes de 1000 à 3000e les frais de port sont de 30e.
Le franco de port est à 3001e.
AUTRE PAYS: frais de port sur devis

-Est ce que vous livrez partout en France?
Bien sur, nous travaillons avec une société de transport privé UPS, ainsi qu'avec la Poste. Nous sommes donc en mesure de vous livrer rapidement dans toute la France, ainsi qu'à l'étranger: Suisse, Belgique, Luxembourg...

-Est ce que mon logo va partir au lavage?
Cela va dépendre de votre mode d'impression. Si vous choisissez le flocage ou la sérigraphie, votre logo ne partira jamais au lavage et les couleurs ne s'estomperons pas . En ce qui concerne le Transfert, au fur et à mesure des lavages, les couleurs peuvent s'estomper légèrement.

-J'ai une réclamation à faire, à qui dois-je m'adresser?
Si malgré tout le soin que nous avons apporté à votre commande, celle ci nous vous satisfait pas, il faut nous envoyer un mail dans les 7 jours apres réception, en expliquant les raisons de votre mécontentement: reclamation@birbes-serigraphie.com

-Je recherche un produit spécial qui n'est pas sur le site...
Nous faisons régulièrement des mises à jours au niveaux de nos produits. Si jamais vous ne trouviez pas ce que vous cherchez, il ne faut pas hésiter à nous demander, nous effectuerons des recherches auprès de nos fournisseurs.

-comment calculer mon tarif?

La première impression est toujours celle où il y a le moins de couleurs

EX 1- 100 tee shirt classiques avec un logo devant en 2 couleurs + dos 1 couleur
face 1 = 4.60e (impression 1 couleur)
face 2 = 1.28e (impression 2 couleurs)
Pas de frais techniques
TOTAL -> 5.88 e ht / tee shirt

EX 2- 50 chemises femme avec un logo devant en 1 couleurs en OR+ dos 3 couleur
face 1 = 14.10e (impression 1 couleur)
+0.20 pour la couleur spéciale OR
face 2 = 2.21e (impression 2 couleurs)
Pas de frais techniques
TOTAL -> 16.51 e ht / chemise

Vpus pouvez panacher les tailles, les couleurs de vetements et les références

EX 1- 150 tee shirt femme rouge et bleu en S/M/L + 100 tee shirt homme jaune et rouge en L/XL+ 100 tee shirt enfants blanc en 10/12/ et 14 ans.
tarif appliqué= 250/499 p pour chaque article

C'est le nombre d'articles au total avec le meme logo qui déterminent le prix

EX 1- 50 tee shirt homme et femme + 60 polos, impression devant en 1 couleur
tarif appliqué = 100/249p pour chaque article